اليوم العالمي للتقييس والمعايير لعام 2018: المستهلكون،
المعايير والثورة الصناعية الرابعة

.للاحتفال باليوم العالمي للمعايير هذا العام، يستكشف خبير المعايير لدى المنظمة  أنطونينو سيرا موضوع عام 2018 ؛ "المعايير الدولية والثورة الصناعية الرابعة"، وتوضح لماذا أصبحت المعايير الدولية أكثر أهمية من أي وقت مضى إذا أردنا تسخير قوة التكنولوجيات الناشئة بالكامل

العودة إلى المستقبل؟

كانت الثورة الصناعية الأولى هي وقت التغيير الاجتماعي والاقتصادي كما لم يحدث من قبلK من خلال الانتقال من أساليب الإنتاج اليدوية إلى الإنتاج المدعوم بالبخار والآلات والمصانع، ,تطور كل جانب من جوانب الطريقة التي ننتج ونستهلك بها المنتجات والخدمات.

وبعد قرابة ثلاثة قرون نحن الآن في خضم فترة جديدة من التغيير الشامل، إن الثورة الصناعية الرابعة والتي تتميز بظهور تكنولوجيات جديدة  تطمس الخطوط الفاصلة بين العالمين المادي والرقمي والبيولوجي، وتعد بتغيير دائم في طريقة إنتاجنا وتواصلنا واستهلاكنا.

كما هو الحال مع الثورة الصناعية الأولى، يتم تشغيل الرابعة أيضًا بواسطة الآلات. ولكن بدلاً من أن تعمل هذه الأجهزة بالبخار، فإنها تعمل حاليًا من خلال البيانات الكبيرة والخوارزميات والشبكات المستندة إلى التخزين السحابي والتي تربط الأشخاص والمنتجات والمحتوى والمعلومات بسلاسة معًا. تتيح لنا هذه الابتكارات في التكنولوجيا الرقمية إمكانات هائلة من حيث الاختيار والراحة والمرونة عندما تعاملنا مع المنتجات والخدمات.

ولكن مع التكنولوجيات الجديدة تأتي أسئلة وتحديات جديدة. كيف يمكننا ضمان أن المنتجات التي نشتريها عبر الإنترنت آمنة وتفي بتوقعاتنا؟ هل يمكننا الوثوق بالخدمات التي نتفاعل معها للحفاظ على أمان بياناتنا الشخصية؟ كيف نعرف ما هي آثار الذكاء الاصطناعي إذا لم نفهم كيف تتخذ أنظمة الذكاء الاصطناعي قرارات بشأننا؟

شيء واحد مؤكد، وهو أنه من أجل تنظيم وتسخير قوة التكنولوجيات الناشئة التي تحت تصرفنا، سيكون استخدام المعايير الدولية أمرًا ضروريًا.

استعادة ثقة المستهلك

ومثلما تم تضمين المعايير في القرن الثامن عشر لدعم الإنتاج والهندسة والاتفاقيات العامة مثل قياس الوقت والأوزان والمقاييس، فإنها تلعب بالفعل دوراً حاسماً في الثورة الصناعية الرابعة.

ففي وقت سابق من هذا العام، أوضحت دراسة استقصائية عالمية أجرتها CIGI-Ipsos أن ثقة المستهلك في منصات الإنترنت، مثل مواقع الشبكات الاجتماعية ومحركات البحث في تدهور.

لم يعد الكثيرون منا يشعرون بالثقة في المراجعات التي نقرأها على الإنترنت، والأخبار التي نستهلكها على وسائل الإعلام الاجتماعية، والمنصات الإلكترونية التي تعد بإبقاء بياناتنا الشخصية آمنة في أعقاب اختراقات أمنية ضخمة. والنمو الرقمي الذي اعتدنا عليه في الثورة الصناعية الرابعة يواجه خطر الوقوع في ظل انعدام الثقة.

لاستعادة ثقة المستهلك في المنتجات والخدمات الرقمية التي يتعاملون معها، جهزت المنظمة الدولية للتوحيد القياسي (ISO) مجموعة متنامية من المعايير الرقمية. وتشمل المجالات الرئيسية التي تمت تغطيتها استعادة المصداقية في المراجعات عبر الإنترنت وتقديم إرشادات أفضل الممارسات لمواقع التجارة الإلكترونية. كما أنهم في طور تطوير معيار متعلق بالخصوصية بالتصميم.

مثال آخر هو ISO IWA 27: 2018 حول اقتصاد المشاركة الذي تم إطلاقه في العام الماضي وهو أول محاولة من ISO لوضع إطار لظاهرة الاقتصاد التعاوني من خلال تقديم مبادئ توجيهية يمكنها معالجة التأثيرات الاقتصادية والاجتماعية لتنفيذها وإدارتها.

تعتبر المعايير الدولية مهمة لأنه يتم تطويرها بتوافق الآراء من قبل المستهلكين والأعمال التجارية والمعايير والخبراء الحكوميين. تنبع مصداقيتها من عملية التنمية الشفافة والمفتوحة التي تضمن أن لها شرعية قوية. حيث أنها تنشئ نهجا أكثر اتساقا عبر البلدان - وهو أمر إيجابي للمستهلكين ولكن أيضا للشركات العالمية التي تحتاج إلى الاتساق. فهي أداة قوية تجعل الأشياء والإجراءات أكثر توقعا وموثوقية. فهي تساعد على تعزيز الابتكار والثقة في الأسواق المختلفة، مع ضمان نفس مستويات اليقين والتميز.

عالم جديد جريء

تلتزم المنظمة العالمية للمستهلك  بالعمل مع ISO و ISO COPOLCO وأعضائنا لتطوير معايير دولية جديدة تلبي تحديات العالم الرقمي. من خلال العمل معًا يمكننا أن نهدف إلى خلق بيئة متوازنة حيث تصبح المعايير التي تعزز سلامة المستهلك وأمنه وخصوصيته حافزًا، وليس عقبة، للإبداع الرقمي.

مع استمرار التكنولوجيا الجديدة في طمس الخطوط الفاصلة بين العالم المادي والعالم الرقمي، سيصبح من المهم بشكل متزايد استخدام التوجيهات التي توفرها أهداف الأمم المتحدة للتنمية المستدامة لبناء مخطط مستدام للعالم الرقمي.

في هذا اليوم العالمي للتقييس والمعايير، يجب علينا قبول التحدي المتمثل في استخدام المعايير الدولية لبناء الأسس لثورة صناعية رابعة لا توفر السرعة والكفاءة والابتكار فحسب، بل يمكنها أيضًا خلق ثورة مستدامة وعادلة وأكثر شمولاً من تلك التي سبقتها.