تعاون مشترك بين المنظمة العالمية للمستهلك و منظمة المستهلك الأوروبيBEUC على ثقة المستهلك في التجارة الإلكترونية الدولية: الرابط بين أجنداتنا الرقمية والتجارية - رسالة من أماندا ومونيك
يعمل كل من أعضاء منظمة المستهلك الأوروبي BEUC و المنظمة العالمية للمستهلك على تعزيز اهتمام المستهلك بالتحول الرقمي لأسواقنا، ولكلا المنظمتين جدول أعمال رقمي طموح. في هذا السياق، يعد تزايد إقبال المستهلكين على التجارة الإلكترونية تطورا هاما.
في حين أن العديد من البلدان، وكذلك الاتحاد الأوروبي ، تهدف إلى تعزيز ثقة المستهلك من خلال وضع قواعد حماية المستهلك في مجال التجارة الإلكترونية ، فإن هذه القواعد يمكن أن تفقد تأثيرها الكامل عندما يتعلق الأمر بالتجارة الإلكترونية العالمية، عندما يقوم مستهلك من بلد معين بالشراء من موقع في بلد آخر. قد تنشأ الكثير من المواقف المختلفة ، مما يؤدي إلى عدم الوضوح وثغرات الحماية. وبموازاة ذلك، وتحت ضغوط الشركات، يعتزم العديد من أعضاء منظمة التجارة العالمية (WTO) التفاوض على اتفاق دولي بشأن التجارة الإلكترونية. ويمكن أن يحدث هذا في الأشهر القادمة وسيحدد كيف يمكن تأطير أي تنظيم مستقبلي على المستوى الوطني. على سبيل المثال، كيفية التعامل مع أمن الدفع عبر الإنترنت، وسلامة المنتجات المباعة عبر الإنترنت، وإعادة البضائع المعيبة، وحماية البيانات الشخصية، وحل النزاعات، إلخ.
تتمتع المنظمة العالمية للمستهلك ومنظمة المستهلك الأوروبي BEUC بفرصة فريدة للتأثير على الأجندة العالمية نحو إطار التجارة الإلكترونية التي تركز على المستهلك في المنتدى العام لمنظمة التجارة العالمية في جنيف، في أكتوبر. ستقوم BEUC والمنظمة العالمية للمستهلك، على أساس الدراسات الاستقصائية التي يتم إجراؤها مع أعضاء من جميع أنحاء الاتحاد الأوروبي والعالم، من ناحية بإعداد رسم بياني لحالات التجارة الإلكترونية الدولية (غير) الإشكالية المختلفة التي قد يجد المستهلك نفسه فيها، ومن ناحية أخرى، ستقوم بإعداد قائمة مرجعية بما يجب إدراجه في أجندة منظمة التجارة العالمية للتجارة الإلكترونية من أجل تعزيز ثقة المستهلك.
وسنعمل مع أعضائنا من أجل إدراج هذه القائمة المرجعية في الصفقات التجارية المختلفة التي يتفاوض عليها الاتحاد الأوروبي حاليا (أستراليا ونيوزيلندا) والتي سوف يتفاوض في المستقبل. يمكنكم عرض مسودة قائمة التحقق أدناه. لمزيد من المعلومات ، يرجى الاتصال بلايلا نيسبت أحمد (LNesbitt-Ahmed@consint.org)